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Al utilizar los servicios de CloudSmartGo, usted acepta someterse a los siguientes términos y condiciones. Nuestros servicios de alojamiento web, servidores VPS, registro de dominios e infraestructura en la nube se proporcionan "tal cual".

1. Uso Aceptable

Queda estrictamente prohibido el uso de nuestra infraestructura para enviar correo no deseado (SPAM), alojar material protegido por derechos de autor sin la debida autorización (infracciones DMCA), distribución de malware, minería de criptomonedas en planes compartidos, o realizar cualquier actividad ilícita según las normativas internacionales.

2. Disponibilidad del Servicio (SLA)

Nos esforzamos por mantener un tiempo de actividad de red y servidor del 99.9%. Sin embargo, Cloud SmartGo no se hace responsable por la pérdida de ingresos o datos ocasionados por mantenimientos programados, fallos de hardware imprevisibles o interrupciones de red de nivel superior (Tier 1).

3. Suspensión y Terminación

Cloud SmartGo se reserva el derecho exclusivo de suspender o terminar de manera inmediata cualquier cuenta que viole estos Términos de Servicio, sin derecho a previo aviso ni reembolso de los fondos abonados.

En Cloud SmartGo, valoramos y respetamos enormemente su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y leyes aplicables.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información de registro (nombre, correo electrónico, datos de facturación) exclusivamente para el procesamiento de sus pedidos y la activación de sus servicios de servidor y dominio. Asimismo, registramos direcciones IP y cookies temporales con el fin de prevenir fraudes y ataques de denegación de servicio (DDoS).

2. Uso de la Información

Cloud SmartGo NUNCA venderá, alquilará ni compartirá su información personal, bases de datos alojadas en nuestros servidores o correos electrónicos con agencias de publicidad o terceros, salvo que sea requerido mediante una orden judicial válida y competente.

3. Seguridad de los Datos

Toda la información transmitida entre su navegador y nuestro portal de facturación está protegida mediante encriptación SSL/TLS de grado bancario (256 bits). Nuestros servidores de almacenamiento operan en centros de datos con seguridad biométrica y estrictas normas de control de acceso.

Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa y transparente con los costos operativos de infraestructura.

1. Garantía de Devolución de Dinero

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días exclusivamente para nuevos clientes que contraten planes de alojamiento web compartido (Planes Web Cloud - PLUS). Si no está satisfecho con el rendimiento del servicio durante su primera semana, emitiremos un reembolso completo a su método de pago original.

2. Excepciones de Reembolso (No Reembolsables)

Debido a la naturaleza de los costos iniciales y a terceros, los siguientes servicios NO son elegibles para ningún tipo de reembolso bajo ninguna circunstancia una vez procesado el pago y activado el servicio:

• Servidores VPS Dedicados y Nodos VIP (Planes GOLD).
• Registro, transferencia o renovación de Nombres de Dominio.
• Certificados SSL dedicados.
• Cargos por configuración administrativa, IPs dedicadas o licencias de panel de control (cPanel, Plesk, etc.).

3. Cancelaciones

Usted puede cancelar sus servicios recurrentes en cualquier momento desde su Área de Cliente. La cancelación evitará que se generen futuras facturas, pero no otorga reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado en el ciclo de facturación actual.